Curso Atención Y Servicio Al Cliente – 20 horas

curso de atención y servicio al cliente

Curso Atención Y Servicio Al Cliente – 20 Horas

La inscripción, Matrícula y formación es gratis. Solo si quieres obtener el certificado debes pagar $100.000 pesos colombianos o USD 70 dólares americanos fuera de Colombia.

Certificado de acuerdo a la norma del Ministerio y LEGALIZADO

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¡ INICIA YA !

  • 100% Virtual
  •  El tiempo lo defines tu
  • Educación continua; inicia todos los días.
  • Cobertura Nacional e Internacional
  • Certificado automático inmediato
  • Acceso a la Plataforma Virtual 24 horas todos los días.
  •  Tome sus clases desde el lugar que desee
  •  Alianza con IPS Fundación Hogares Bethel quien certifica

INTRODUCCIÓN:

El objetivo del curso de Atención al Cliente es que el alumno conozca, comprenda y aplique los fundamentos teóricos y pragmáticos de un servicio atento y eficaz a los clientes, con el fin de brindarles una atención oportuna que les permita comprender y dar respuesta a sus necesidades. . consultas, quejas, pedidos, venta o entrega de un producto.

 

OBJETIVOS:

Asegurar que los participantes del curso reconozcan las necesidades del mercado actual y por qué la calidad del servicio al cliente y el servicio al cliente son un requisito vital para el éxito de las organizaciones modernas. Al final del curso, el objetivo es que el estudiante aplique métodos y técnicas para ayudar y atender a diferentes tipos de clientes.

 

 DIRIGIDO A: Todas las personas que, por la naturaleza de sus funciones, necesiten ofrecer un excelente servicio

Este Curso es de educación continua, abierto e inicia todos los días.

  1. INTRODUCCION
  2. OBJETIVOS
  3. DIRIGIDO A:
  4. MODULO 1
  • ¿Qué es el servicio al cliente?
  • ¿Por qué es importante?
  • ¿Qué técnicas utiliza?
  • Elementos del servicio al cliente
  1. MODULO 2
  • Protocolos servicio al cliente
  • Calidad en el servicio: los momentos de verdad
  • Habilidades de atención al cliente
  1. MODULO 3
  • Fidelización de clientes
  • Manejo de quejas y reclamos
  1. Si no se ha registrado hágalo AQUI
  2. El sistema le envía una notificación a su correo electrónico para que confirme su registro por favor Confírmelo!
  3. Acceda a la plataforma con su nombre de usuario y contraseña AQUI
  4. Una vez usted haya ingresado a la plataforma busque en el menú PAGINA PRINCIPAL  ahí están todos los cursos y diplomados, o en el BUSCADOR con una palabra del nombre.
  5. Seleccione el de su interés y matricúlese con la siguiente clave 12345
  6. Para usted poder descargar su certificado diploma debe cumplir con dos condiciones:

1 haber completado la evaluación que está al final del curso; cuestionario de afirmaciones falso y verdadero muy sencillas de resolver

2 Enviarnos:

  • Su nombre completo
  • Nombre del curso
  • y comprobante de pago a través de WhatsApp o de correo electrónico talentumsuperior@gmail.com

El certificado diploma emitido por este curso consta de la siguiente información:

Nombre de la institución que certifica

Códigos de validación de nuestra institución ante el  Ministerio de salud y protección social para la “Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano”

Código QR generado automáticamente por la plataforma, que imposibilita que su certificado sea plagiado, donde queda implícito su nombre, documento de i8dentidad, datos de nuestra institución y fecha de emisión de su certificado diploma

Nombre y documento de identidad de la persona certificada

Nombre del curso o diplomado

Horas certificadas, exigidas por el ministerio

Ciudad, país y fecha del momento en el que usted descarga su  certificado diploma

Firmas de los responsables

Este Curso diplomado está abierto todos los días de la semana, las 24 horas, festivos y domingos;  se certifican 20 horas

El valor del diploma de este curso es de: $100.000 Pesos colombianos

FORMAS DE PAGO:


1. CONSIGNACIÓN O TRANSFERENCIA:
(Puede hacer el pago desde un corresponsal bancario BANCOLOMBIA)

BANCO: BANCOLOMBIA
TIPO DE CUENTA: Ahorros
NÚMERO DE CUENTA: 261 000 143 77
NOMBRE DE LA CUENTA: Fundación Hogares Bethel
Nit: 900 397 073 – 6 


2. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO, PSE

3.CONSIGNACIÓN O TRANSFERENCIA  A Nequi : 3148013038

3.CONSIGNACIÓN O TRANSFERENCIA  A DaviPlata: 3148013038

El valor del diploma de este Curso es de: $70 USD Setenta dólares americanos VALOR EN SU MONEDA LOCAL


CONSIGNACIÓN GIRO, TRANSFERENCIA, o WESTERN UNION
BANCO: BANCOLOMBIA
TIPO DE CUENTA: Ahorros
NÚMERO DE CUENTA:261 875 714 98
NOMBRE DE LA CUENTA: Richard Humberto Olives
Documento de identidad: 76312653
LOCALIDAD: Popayán – Colombia

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO:



INFORMACIÓN GENERAL SOBRE ESTA TEMÁTICA

Debemos saber que la atención al cliente es una de las prioridades de una empresa o actividad porque si un cliente está satisfecho con el servicio y atención que brinda y también nuestra El producto es genial, esta persona volverá a comprarnos y difundirá buena información a sus contactos sobre la gran experiencia que ha tenido con nosotros. Es beneficioso para la empresa porque atraerá más clientes, nos permitirá crecer y desarrollarnos rápidamente.

Al contrario, si tratamos a las personas como si no existieran, independientemente de sus sugerencias, quejas o dudas. Estas personas no solo no regresarán, sino que seguramente se quejarán con sus contactos sobre nuestro servicio, lo que afectará nuestra reputación. No importa si su producto o servicio es de buena calidad, sin un buen soporte al cliente no podrá crecer.

Los clientes siempre querrán el mejor trato, que se sientan seguros, que su experiencia sea una de las mejores, que se sientan verdaderamente apreciados y apreciados, que realmente los hará volver y crecer de cara a la competencia haciendo una gran diferencia entre su negocio y competencia.

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